Договориться об изменениях в совместной работе
Когда результат теряется на переходах между отделами: увидеть процесс целиком и согласовать изменения.
Каждый участник хорошо знает свой участок, но на переходах между ролями и отделами возникают задержки, повторная работа, ручные обходы и потерянная информация. Чтобы улучшать такой процесс вместе, группе нужна не еще одна дискуссия о том, «кто виноват», а общая карта реальной работы.
На тренинге пройдете командную сессию в роли участника и потренируетесь вести группу: соединять разные представления о процессе, находить разрывы, выбирать существенные изменения и договариваться о желаемом взаимодействии и первых действиях.
Каждый участник хорошо знает свой участок, но на переходах между ролями и отделами возникают задержки, повторная работа, ручные обходы и потерянная информация. Чтобы улучшать такой процесс вместе, группе нужна не еще одна дискуссия о том, «кто виноват», а общая карта реальной работы.
На тренинге пройдете командную сессию в роли участника и потренируетесь вести группу: соединять разные представления о процессе, находить разрывы, выбирать существенные изменения и договариваться о желаемом взаимодействии и первых действиях.
Как улучшать процессы: схематизация и процессная сессия
20 000 ₽
21 февраля 2027
ДАТА
10:00-18:00
ВРЕМЯ
Очно · 1 день
ФОРМАТ
Москва, Бауманская 7с1
МЕСТО
Что вы сможете сделать сразу после сессии
- Определить, какой процесс рассматриваем, где он начинается и заканчивается, кто за него отвечает и кого нужно пригласить на сессию.
- Собрать из разных представлений участников общую схему процесса «как есть».
- Найти потери, повторную работу, задержки, исключения и действия, которые обычно остаются незаметными.
- Согласовать схему «как должно быть», признаки улучшения и первый небольшой эксперимент по изменению процесса.
Программа тренинга
- Разберем процессную сессию как отдельный тип командной задачи: совместно увидеть устройство работы и договориться об изменениях.
- Зафиксируем границы процесса, владельца, участников и ожидаемый результат. Посмотрим, чем рабочая схема отличается от иллюстрации, карты идей или красивого плаката.
- Потренируем язык схемы: объект, роль, шаг, решение, связь, поток, задержка и обратная петля. Будем показывать, кто что делает, куда передает результат и где работа возвращается на предыдущий шаг.
- Соберем процесс из разных представлений участников и потренируемся отделять факты от предположений.
- Будем искать исключения, потери, повторные действия, узкие места, задержки и работу, которая формально не описана, но без нее процесс не работает.
- Отдельно посмотрим на взаимодействие отделов и путь клиента через этот процесс.
- Потренируемся помогать группе создавать желаемую схему работы, не предлагая заранее готовое решение от имени ведущего.
- Определим признаки улучшения и проверим будущую схему на реальных случаях. Согласуем, кто отвечает за изменения, какой небольшой эксперимент провести первым и когда вернуться к его результатам.
- Практика
- Пройдем сценарий командной сессии на рабочем примере и построим схему процесса «как есть».
- Найдем разрывы и точки улучшения, создадим схему желаемого взаимодействия.
- Потренируемся вести группу к согласованному выбору изменений и подготовим первый небольшой эксперимент.
- Разберем реальные кейсы и практические нюансы работы с процессами и переходами между отделами. Результат дня — учебная работа; изменения в компании происходят после сессии.
- Что вы унесёте с собой
- Схему процесса «как есть» и целевую схему «как должно быть».
- Легенду схемы — пояснение используемых обозначений.
- Карту разрывов и точек улучшения.
- Сценарий собственной процессной сессии.
- Карточку первого эксперимента по изменению процесса.
10 марта 2027 · 19:00−22:00
Разберем вопросы применения: как выбрать границы процесса, что делать, если участники описывают его по-разному, как упростить схему и адаптировать работу под другую командную задачу.
Онлайн-воркшоп входит в стоимость.
Разберем вопросы применения: как выбрать границы процесса, что делать, если участники описывают его по-разному, как упростить схему и адаптировать работу под другую командную задачу.
Онлайн-воркшоп входит в стоимость.
После тренинга — онлайн-воркшоп
Кому подойдет
- Руководителям и проектным лидерам, которые отвечают за процесс, проходящий через несколько ролей или отделов.
- HR, экспертам и специалистам по развитию, которые сопровождают изменения в совместной работе команды.
- Внутренним и внешним фасилитаторам, которым нужен сценарий процессной сессии и практика построения схем вместе с группой.
Работаем с конкретным процессом и его переходами между участниками. Это не отдельный курс согласования общих правил команды и не перестройка всех процессов компании. Тренинг не обещает рост показателей бизнеса, устранение всех конфликтов или гарантированное внедрение изменений.
Смотрите также
20 000 ₽
+ онлайн-воркшоп
12.05.2027 · 19:00–22:00
12.05.2027 · 19:00–22:00
Очно в Москве · 1 день
25.04.2027 · 10:00–18:00
25.04.2027 · 10:00–18:00
Проектирование и ведение обсуждений на больших мероприятиях
Спроектируете обсуждения для офлайн-мероприятия на 50−200 человек и свяжете их с выступлениями. На учебной группе попробуете роль ведущего. Разбор реальных кейсов и практических нюансов.
Спроектируете обсуждения для офлайн-мероприятия на 50−200 человек и свяжете их с выступлениями. На учебной группе попробуете роль ведущего. Разбор реальных кейсов и практических нюансов.
Включить большую группу в осмысление и поиск идей
20 000 ₽
+ онлайн-воркшоп
10.02.2027 · 19:00–22:00
10.02.2027 · 19:00–22:00
Очно в Москве · 1 день
24.01.2027 · 10:00–18:00
24.01.2027 · 10:00–18:00
Динамическая фасилитация и работа с непродуктивным поведением
Пройдете сложное обсуждение методом динамической фасилитации и попробуете вести фрагменты. Потренируетесь работать с непродуктивным поведением. Разбор реальных кейсов и практических нюансов.
Пройдете сложное обсуждение методом динамической фасилитации и попробуете вести фрагменты. Потренируетесь работать с непродуктивным поведением. Разбор реальных кейсов и практических нюансов.
Обсудить сложный вопрос и разногласия