Урок 1. Введение в фасилитацию

Начнем с основ и поговорим о том, что такое фасилитация.

Присмотритесь к этому слову. Ничего не напоминает? Все верно, оно действительно очень созвучно с английским словом facilitate, что в переводе — облегчать, помогать.

Цель: создать общее понимание ситуации и/или принять взаимоприемлемое решение с учетом мнений/интересов всех участников.

Корни фасилитации уходят глубоко в историю, но вместе с тем этот удивительный подход становится популярнее с каждым годом.

Вспомните одну из последних рабочих встреч. Она прошла успешно? Или опять осталось чувство недосказанности и ощущение будто результата так и не удалось достичь? К сожалению, значительная часть людей при слове «совещание» испытывает дискомфорт и волнение. Для многих это — опять «получу по шапке», «проведу кучу времени зря, да еще и огромный стресс».

Предлагаем обратиться к гуру фасилитации Майклу Вилкинсону и разобраться с термином фасилитационная встреча.

Представьте знакомую ситуацию: в компании намечаются крупные перемены. Сотрудникам нужно собраться, чтобы обсудить план действий и сгенерировать новые идеи.

Вы приходите на встречу и вместо конструктивного диалога общение начинает превращаться в балаган. Кто-то хочет показаться более крутым. Кто-то хочет продвинуть только свою точку зрения. Кто-то долго думает, прежде, чем сказать, и вообще никогда не получит возможность высказаться. Кто-то будет перебивать и не дослушивать до конца. В такой обстановке сложно достичь совместных решений.

Если все сказанное для вас не просто слова, а вполне реальная ситуация, то без фасилитации тут явно не обойтись. В полной мере сила фасилитации раскрывается именно во время проведения встреч. Удивительно, но секрет успешной встречи кроется в умении грамотно применять фасилитацию и ее инструменты.

Эффективность встречи можно оценить во время обсуждения, при подведении итогов и конечно после ее завершения. Каждый этап требует пристального внимания и лучше, если все контролирует знающий человек. Стоит ошибиться на первом или втором этапе и встречу гарантированно можно считать провальной.

У фасилитатора свое понимание того, как должен строиться каждый этап встречи. Он может вовлечь любого человека в компании, от генерального директора до линейного персонала, чтобы все понимали, что происходит, участвовали в принятии решений и поддерживали изменения.

Благодаря этому результаты достигаются силами участников совещания и оказываются понятны и приемлемы для всех из них.

Мы уверены в том, что фасилитация может не только в корне перевернуть и улучшить встречу, но и стать образом мышления и частью жизни каждого, кто с ней познакомится.

Каждый фасилитатор в работе ориентируется на эти правила и принципы:

Список можно продолжать, но каждый его пункт влияет на то, как будет организована фасилитационная встреча и состоится ли она в принципе. Это как пазл: потеряешь одну из маленьких деталек и все, картинка не получится.

Ну что, с принципами разобрались, идем дальше. 

Думали ли вы о том, что многие люди видят и ощущают одно и то же по-разному? Это важно понимать фасилитатору.

Более 60-ти лет назад Институтом культурных связей (ICA) был разработан уникальный метод фасилитации — Метод сфокусированной беседы.

В основе метода лежит структура ОРИП, которая основана на принципах работы мышления. Эта структура отлично подходит для создания плана работы на групповых встречах.

Применяя ОРИП при фасилитации встреч можно смело претендовать на то, что все участники поймут друг друга и будут находиться в одном смысловом поле. Исходя из этого метода, каждый человек проходит через 4 уровня восприятия.

Более подробно о методе можно посмотреть в этом видео. Это применимо не только на работе, но и в повседневной жизни.

Спасибо, что были с нами!
На следующем уроке «Вовлечение участников: инструменты фасилитации» обсудим:

• Почему участники встречи не вовлечены в дискуссию
• Как с помощью фасилитации можно исправить ситуацию
• Популярные и эффективные инструменты вовлечения

До встречи! ❤️