Как фасилитатору провести брифинг клиента и предложить бизнесу лучшее решение
Москва
Поговорим о том, как фасилитатору грамотно снять и уточнить запрос на старте проекта, сформулировать ключевую боль заказчика и предложить продукт, который эффективно решит потребности клиента. Практика на реальных бизнес-кейсах.

Весенний
Бизнес-лагерь 2023

Для комьюнити
28 мая, Воскресенье
10:00-18:00
Как грамотно брифовать заказчика — разберем на реальных бизнес-кейсах в формате воркшопа.
Результат работы фасилитатора зависит от сотрудничества с заказчиком: клиент определяет цели и требования проекта, поэтому важно понимать его потребности и ожидания.

Зачастую клиент испытывает трудности в формулировке задачи, видит проблему односторонне, не вникая или искажая ее причины. В этом случае фасилитатору важно задействовать компетенции бизнес-консультанта, чтобы помочь клиенту определить конкретные цели фасилитационной сессии.
Грамотное определение запроса — ключ к успешной реализации проекта.
Еще одна компетенция фасилитатора — умение управлять ожиданиями заказчика — это поможет сделать проект реалистичным и выполнимым.

Задача фасилитатора — не механически спроектировать обсуждение, а грамотно снять запрос, разглядев истинную боль заказчика, задать уточняющие вопросы, запросить дополнительную информацию о бизнесе клиента, предварительно провести интервью с участниками сессии, чтобы предложить лучшее решение.
Какие темы обсудим
Анализируем бизнес-контекст и определяем место фасилитации во всех задачах, которые волнуют заказчика
Отрабатываем снятие и уточнения запроса: определяем уровень квалификации заказчика и бизнес-боли, которые необходимо решить
Определяем, какой продукт вы можете предложить клиенту
Обсуждаем фрейм предварительного интервью с ключевыми участниками сессии
Насколько этично и уместно участвовать/влиять на формирование запроса заказчика?
У вас есть возможность сформулировать и отправить свой вопрос, чтобы бы мы обсудили его на встрече:
Как не попасть в ловушку фасилитатора-эксперта, который бесплатно делится своими знаниями с клиентом во время брифинга?
Что делать, если у заказчика есть свое видение фасилитации и он считает его единственно верным?
Как сделать так, чтобы клиент не пытался добавить большое количество тем в одну фасилитационную сессию?
Что нужно показывать заказчику на презентации сценария сессии?
Как подготовиться к первой встрече с заказчиком, чтобы чувствовать себя уверенно?
Вместе порассуждаем
и ответим на следующие вопросы:
Цель встречи
Учесть результаты исследования и спроектировать актуальный сценарий обсуждения.
Отработать навык снятия запроса с клиента так, чтобы понять его контекст и реальные бизнес-боли.
Что такое бизнес-лагерь Факультета?
Бизнес-лагерь — традиционная дружеская и полезная встреча студентов и выпускников Факультета.
Цель: знакомство и невторкинг, обмен опытом и фасилитационными практиками. Встречаемся очно и онлайн с 2019 года.
Фасилитатор встречи
CEO Факультета корпоративных коммуникаций
Елена Литвинова
  • профессиональный фасилитатор с опытом более 12 лет
  • член Международной ассоциации фасилитаторов IAF
  • автор и преподаватель программы mini-MBA «Фасилитация, модерация и стратегические коммуникации»
  • автор и преподаватель корпоративных образовательных программ
  • по фасилитации и лидерству (среди клиентов Альфа-банк, Додо Пицца, Райффайзенбанк, Русал, СКБ Контур, банк Точка)
  • Сертифицированный эксперт по управлению изменениями PROSCI (c)
  • Сертифицированный коуч-дебрифер по вертикальному развитию лидеров Harthill (c)
  • экс-преподаватель курса по фасилитации в НИУ ВШЭ
  • опыт в преподавании фасилитации более 8 лет, запустила открытые программы по фасилитации, на которых обучила более 1500 человек
Ценность встречи
Почувствовать тепло друг друга, развиртуализироваться
Качественный нетворкинг — одно из преимуществ наших мероприятий. Здесь вы можете познакомиться с коллегами, обсудить актуальные вопросы и найти партнеров для совместных проектов.
Обмен опытом запускает процесс генерации идей и новых нестандартных решений
Вы не только познакомитесь с актуальными фасилитационными практиками, но и получите ценные инсайты от взаимодействия с коллегами.
Опыт участия/проведения офлайн-сессии
Увидеть, как фасилитационная сессия выглядит в очном формате. Попробовать себя в роли фасилитатора офлайн-сессии. Особенно актуально для тех, кто пока имеет опыт только в онлайн-фасилитации.
Отработка фасилитационных техник в офлайне
Check in, проектирование сценария фасилитационной сессии на основе ОРИП, рефлексия, 1−2-All, кластеризация, экспресс-консенсус, бизнес-визуализация, правила мозгового штурма.
Узнаете все тонкости грамотного снятия запроса с заказчика
Получите полное представление о том, каким образом выстраивать коммуникацию с клиентом на старте проекта так, чтобы учесть бизнес-контекст, найти реальную потребность заказчика и предложить актуальный продукт.
Безопасное пространство
В котором мы сможете задать любой вопрос о том, как выстраивать коммуникацию с заказчиком.
Место встречи
Проспект Мира, 119 стр. 320. Урбан. Техноград (серого цвета).
Образовательная аудитория 102.1
Что говорят участники?
Как стать участником?
1
Убедитесь в том, что вы учились на программе mini-MBA «Фасилитация, модерация и стратегические коммуникации». Вы прошли один, несколько модулей или учитесь прямо сейчас.
2
Внестите организацинный взнос на сайте.

Весенний Бизнес-лагерь

Участие доступно только студентам и выпускникам программы «Фасилитация, модерация и стратегические коммуникации»

После оплаты мы пришлем вам приветственное письмо с подтверждением.
4990 ₽
9980 до 22 мая
Александра Ижикова
Менеджер по счастью студентов и партнеров
Если у вас есть вопросы —
свяжитесь с нами