Елена Казакова
Управляющий директор школы бизнеса «Диполь»
В этом году мы обсуждали, как фасилитация может помочь малому и среднему бизнесу через методологию дизайн-мышления. Это метод решения инженерных, деловых и прочих задач, который ориентирован на глубокое погружение в опыт людей.
Тут очень помогает мой рекрутерский опыт интервьюирования, создание вопросов для исследования и коучинг, потому что от этапа исследования клиента зависит очень многое.
Формирование персоны-модели и правильное понимание ее болей и потребностей, задач и ожиданий, позволяет сделать гипотезу и сформулировать проблему, которую впоследствии, очень интересно решать. А если еще пройти путь клиента, то всегда можно найти много чего интересного. Ну, а дальше сгенерировать идеи, выбрать самые лучшие или оптимальные, сделать прототип, протестировать и получить обратную связь. На Бизнес-лагере мы весь этот путь прошли.