Поговорим о трех принципах эффективной фасилитации. Первый из них «не навреди» — своего рода синтез техники безопасности и оптимизации бизнес-процессов. Второй принцип — «фокус», важность устранения отвлекающих факторов. Третий — управлять и всегда помнить о «точке зрения»
Не навреди
Этот принцип— основа работы для группы людей, которые собрались вместе, чтобы совместно решать вопросы. Фасилитатор должен понимать этот принцип и на время работы взять на себя роль служителя порядка. Для полноценного участия каждого человека в сессии фасилитации нет ничего более важного, чем понимание, что в процессе работы люди не будут наказаны за свои слова.
Давайте не будем забывать, что фасилитационные встречи проводятся, чтобы получить результаты, а результаты нужны для того, чтобы служить людям.
Фокус
Практически невозможно заставить группу сосредоточиться, если просить их сосредоточиться. Фасилитатору нужно быть достаточно мудрым, чтобы уметь устранять отвлечения. И оставить в фокусе внимания группы только те вопросы, которые нужны для решения задачи.
Отвлечения бывают совершенно разными — физические неудобства, например, температура в помещении, эмоциональные, например, безопасность работы, интеллектуальные, например, влияние будущего, интуитивные, например, воздействие на других.
Устранение отвлекающих факторов — одно из самых больших препятствий, с которым сталкивается фасилитатор.
Точка зрения
При работе с отделами, компаниями, НКО или любыми другими объединениями, фасилитатору важно напоминать участникам встречи, что видят другие люди из своей роли. Наши роли диктуют нам разные типы поведения, разные манеры. Например, мы по-разному общаемся из роли родителя, ребёнка или друга. Роль фасилитатора — напоминать участникам об их ролях и о том, как мы воспринимаем других людей, принимать во внимание интересы всех заинтересованных лиц.
