Меня неоднократно спрашивали, зачем учиться инструментам и методам фасилитации. Решила подсмотреть, что пишут мэтры, и добавить свои рассуждения
Например, Рождер Шварц писал:
- Если вы внешний или внутренний консультант и эксперт, не важно в какой теме (финансы, логистика, ИТ и прочее), вам необходимо работать с группами, чтобы понять их запрос, помочь обсудить решение или процесс внедрения решения.
- Если вы внешний или внутренний консультант, который помогает группам улучшать результаты и повышать производительность труда, вы можете столкнуться с вызовами, например, сопротивлением изменениям. При помощи фасилитации можно помочь группе укрепить доверие к друг другу, расширить варианты решений и создать поле для внедрения изменений.
- Если вы коуч, то в какой-то момент можете обнаружить, что работаете в том числе и с командами. А работа с командой отличается от работы один на один.
- Если вы тренер, вам важно на тренингах активно вовлекать людей в процесс обсуждения и убеждаться, что вы соответствуете их потребности в обучении. Тут тоже может помочь фасилитация.
От себя бы добавила, что позиция тренера сейчас очень сильно меняется. Вокруг огромное количество информации, нет проблемы ее получить. Есть проблема понять, примерить на себя. Плюс всем хочется обсудить свой опыт, свои открытия, рассказать о своих знаниях другим. Важно организовывать процесс взаимодействия людей на тренингах и воркшопах таким образом, чтобы они взаимообогащались. А тренер или эксперт добавлял в копилку свои знания, дополняя общую картину.
Нет истины в последней инстанции. Но мы можем создать такую среду, в которой все будут услышаны, сделают свои выводы и примут решения о дальнейших шагах.
Кому точно нужно учиться фасилитативному стилю мышления — это руководители. Эффективные руководители обладают видением и экспертизой. Но им нужна сильная, вдохновленная, уверенная команда, которая готова обмениваться информацией, обсуждать решения, искать варианты, брать на себя ответственность за принятые решения.
И здесь у лидеров есть проблема — им кажется, что они знают, куда идти, но у команды есть свои идеи, они хотели бы, чтобы их как минимум спросили. А лучше — предложили принять участие в генерации идей и направлений. И вот тут лидеру пригодится навык фасилитативного мышления. Он будет готов слушать и слышать, разговаривать, делегировать решение и реализацию команде.
