Стать фасилитатором
Блог о фасилитации Факультета Корпоративных коммуникаций

Метод сфокусированной беседы (ОРИП)

Основы фасилитации Методы и инструменты

Метод сфокусированной беседы — это способ обсуждения, который воспроизводит естественный мыслительный процесс. Рассказываю, как его использовать


Его можно использовать, чтобы разрешить ссору в офисе, разработать маркетинговую стратегию, устроить вечеринку или обсудить фильм.

Беседу ведет фасилитатор. Он задает серию вопросов, которые ведут группу с поверхности темы к ее глубокому значению для их жизни или работы. Это целостный процесс. Он использует воспоминания, чувства, интуицию и разум. 

Метод сфокусированной беседы — отличный способ придать структуру разговору. Он экономит время и сводит к минимуму потенциальные отклонения от основного вопроса. Он универсален и работает одинаково для групп незнакомцев и коллег, которые работают вместе много лет. Он помогает добиться от всех участников обсуждения вовлеченности и способствует пониманию в группе. Беседа заканчивается принятием решений.

В основе метода лежит структура ОРИП. Каждый человек проходит через 4 уровня восприятия. 

  1. На Объективном уровне он воспринимает информацию благодаря органам чувств. Мы руководствуемся тем, что видим, слышим, ощущаем. 
  2. Рефлекторный уровень — внутренняя реакция на происходящее. Ассоциации, воспоминания, чувства должны учитываться при принятии решений.
  3. На Интерпретативном уровне человек анализирует свои наблюдения и последствия принятия решения.
  4. На уровне Принятия решений мы можем достигать консенсуса, делать выбор и брать на себя обязательства.

Как вести беседу по ОРИП


1. Объективный уровень. Вопросы:

  • Что вы видели?
  • Что вы слышали?
  • Какие данные у нас есть?
  • Какие предметы привлекают ваше внимание?

2. Рефлекторный уровень. Вопросы: 

  • Что в фактах вас злит, волнует, удивляет?
  • О чем вам напоминает эта ситуация?
  • Как вы себя чувствуете?

3. Интерпретативный уровень. Вопросы:

  • Какое значение вы придаете ситуации?
  • О чем это все?
  • Что это значит для нас?
  • Как это повлияет на нашу работу?
  • Почему это важно?

4. Уровень принятия решений. Убедитесь, что вопросы конкретные, но открытые, избегайте ответов «да-нет». Вопросы:

  • Как мы ответим на это?
  • В следующий раз, когда мы с этим столкнемся, как мы должны вести себя?
  • Что мы должны решить?
  • Что нам нужно сделать по-другому?
  • Что делать дальше?

Подробнее об ОРИП читайте в книге «Искусство Сфокусированной беседы. 100 способов доступа к групповой мудрости в рабочей среде».