МАРИЯ НЕБЫТОВА

Фасилитатор, командный окрылитель, Руководитель направления сертификации в FreshBiz Center Russia
2021

1
О знакомстве с Факультетом корпоративных коммуникаций
Я давно применяла различные фасилитационные техники, но у меня все время было ощущение, что мои инструменты не очень структурированы, что я использую их хаотично. Хотелось сформировать единое понимание, усилить для себя то, что я уже знаю, и обогатить дополнительным инструментарием.
Про Елену Литвинову я слышала и наблюдала за ней давно. Несколько раз даже порывалась зайти на обучение фасилитации. Но год назад поняла, что фасилитация перемещается в онлайн, в постах Елены и на сайте было описание именно онлайн-технологий. После того, как встретились с Еленой в индивидуальном интервью, утвердилась в своем мнении, что хочу пойти именно на Факультет. Очень отозвалось то, как Елена со мной взаимодействовала, о чем мы говорили, было ощущение, что мой запрос на структуру был услышан.

2
Об обучении и защите диплома
Это было более серьезное обучение, чем-то, к чему я привыкла, на что рассчитывала. Мы были погружены с самого первого занятия, было множество дополнительных домашних заданий, была серьезная подготовка к каждому уроку. Найти это время и действительно погрузиться по полной в программу — это был самый главный вызов.

В начале я планировала пройти первый модуль, мне казалось, что этого будет достаточно. Но когда я прошла первый модуль, поняла, что не могу не пойти на второй. А когда пошла на второй, было странно не пойти на третий. А когда прошла третий, подумала, почему бы не защитить диплом.

Мне не нужно было как-то особо мотивировать себя, потому что каждый раз это был кирпичик в стене того дома, который я хотела построить, и каждый элемент помогал ощущать, что я более уверенно стою на ногах, что после каждой встречи я совершенно по-другому разговариваю с клиентами.

Мне не нужно было себя мотивировать, но крайне важно было отслеживать свой ресурс и давать возможность после того, как мы проходили очередной урок, вдохнуть и выдохнуть. И еще было важно сразу попробовать то, о чем мы говорили. Обучение методологически корректно выстроено, потому что после каждой практики вы выходите с огромным количеством инсайтов и пониманием, как двигаться дальше.

Семья меня поддерживала. Для них уже естественно, что я постоянно прохожу какое-то глубокое обучение. К тому же каждый раз я выходила окрыленная и довольная.
С сокурсниками мне очень сильно повезло. Галя и Лена притягивают тех людей, которые объединены одними ценностями, одним подходом, одним видением. Мы с коллегами фактически прожили вместе больше года и прошли через несколько проектов. Мы связываемся, когда нужно получить обратную связь или подумать над сценарием. И это очень круто, потому что это люди, у которых одна теоретическая база, один взгляд, одни профессиональные ориентиры, и эти коммуникации очень обогащают.
Мне очень сильно запомнился первый модуль, потому что в нем было много нового, связанного с онлайном. Я сейчас каждый раз, приступая к онлайн-фасилитации, с благодарностью вспоминаю, как это все начиналось. Апогеем был третий модуль. Он позволил вообще по-другому взглянуть на подход к взаимодействию с клиентом, на способы диагностики клиента, на способы ведения стратегических сессий.

Но особенно запомнился четвертый модуль — написание диплома. Я представляла, что это будет как в институте, когда тебе дают тему, а потом ты встречаешься со своим научным руководителем и он вносит какие-то корректировки. Мое представление о том, как нужно создавать поддерживающую среду для студентов, перевернулось. Это тот опыт, который меня очень сильно обогатил как тренера и как консультанта, потому что среда, которую создавали Лена и Галя — это что-то невероятное, это настолько системный и целостный подход, что каждую детальку хочется впитывать и привносить в свою профессиональную реальность.

Фасилитацию я теперь использую регулярно. И при взаимодействии с клиентом, какой бы проект мы ни вели. И при работе с группами, когда мы ищем то или иное решение. И в тренерской деятельности, когда необходимо опираться на мудрость группы. В семейной жизни я ее тоже использую, потому что необходимость найти какие-то новые нестандартные решения, организовать среду, в которой каждый будет услышан — эти навыки требуются каждый день.

Мой самый большой инсайт был связан с моментом написания диплома. Впервые в жизни я писала диплом из состояния расслабленности и в то же время сфокусированной погруженности. И впервые в жизни мне было совершенно неважно, какая будет оценка. Мы писали диплом на реальных ситуациях, был реальный клиент с реальным кейсом, мне действительно было очень важно помочь клиенту решить его задачу. И у нас это получилось, была очень позитивная обратная связь от клиента. Оказалось, что описывать реальный опыт в дипломе — это очень здорово. Мой диплом обозначили как лучший на потоке. Я поняла, что это важно — делать что-то, не фокусируясь на том, как это будет оценено.

3
О том, что значит быть фасилитатором
Было бы здорово каждого обучать азам фасилитации. А вот сможет ли человек фасилитировать, очень сильно зависит от мировоззрения и внутренних намерений, насколько важно именно помочь группе, а не продвинуть свое решение. Но я уверена что каждый может сделать выбор в пользу взаимодействия в формате фасилитации.

Быть фасилитатором для меня — это означает создавать такую атмосферу, в которой каждый захочет проявить себя таким, каким он себя ощущает. Быть фасилитатором — это быть в доверии с теми, кто вас окружает, быть готовым находить какое-то новое решение.
СТАНЬТЕ ГЕРОЕМ ФАКУЛЬТЕТА КОРПОРАТИВНЫХ КОММУНИКАЦИЙ
Александра Ижикова,
менеджер по счастью студентов и партнеров
Есть вопросы?
Made on
Tilda