Стать фасилитатором
фасилитатора
Чемоданчик

Готовимся к сессии в офлайне

Фасилитационная сессия в офлайне требует ярких, вовлекающих и практичных визуальных решений.

Собрали материал о том, что может понадобиться фасилитатору в работе с группой: от стикеров и маркеров до фасилитационных стен, клея и скточа.
О ЧЕМ РАССКАЖЕМ?
Зачем вообще нужен
чемодан фасилитатора?
Елена Литвинова
фасилитатор, декан Факультета корпоративных коммуникаций

Около десяти лет назад я верила в то, что визуализация максимально помогает людям договориться, услышать друг друга. Мне казалось, что обязательно включать визуализацию в обсуждение. Это и правда, и неправда одновременно.

Потом, когда я уже глубже погрузилась в ToP-фасилитацию и начала практиковать метод сфокусированной беседы, стало понятно, что высший пилотаж — это когда у тебя нет ничего, ты ничего не фиксируешь, но ведешь беседу, и она плавно течет
Инструменты, которые есть в чемодане фасилитатора, не обязательные, но помогают вести обсуждение и достигать результатов сессии.
Почему именно чемодан?
Чемоданчик фасилитатора сам собой появляется в местах проживания профессиональных фасилитаторов после примерно полугода активной практики.

Сначала собирается коллекция из маркеров и бумаги, фасилитационной стены и малярного скотча. Затем появляются метки, запасы клея и стикеров, наборы ассоциативных карт, тренерских предметов. Все это занимает много места, и возникает идея сложить все в чемодан.

Все атрибуты вместе тяжелые, а чемодан на колесиках позволяет легко их перевозить. Например, у Елены Литвиновой есть один большой и один маленький чемодан.
Стоит ли собирать самим или лучше купить готовый комплект?
Можно купить готовый комплект, но он не станет вашим рабочим сразу. Потребуются дополнения. Что вы будете в итоге использовать из готового комплекта — неизвестно.

Чемодан фасилитатора — отражение его опыта, подходов и инструментов, которые он использует. Например, мы на Факультете корпоративных коммуникаций последователи партисипативной фасилитации (ТоР).

Мы не приходим на встречи без маркеров на водной основе, нарезанных листов белой бумаги формата А5 и цветной бумаги, малярного скотча и фасилитационной стены. Метод консенсуса — один из основных в парадигме партисипативной фасилитации — требует именно этого.
В самом начале профессионального пути Елена Литвинова обучалась немецкой модерации, и у нее появились модерационные карты. Галина Тюрина не использует их в работе. Но она работает с технологией Lego Serious Play©, поэтому у нее есть целый мешок с наборами и пластинами Lego.

Многие атрибуты появляются только после обучения определенным техникам. Чем больше у вас чемоданчик, тем больше потенциальный репертуар инструментов.
Обязательный набор
Разные техники фасилитации требуют разных атрибутов. Например, если вы работаете в технологии динамический фасилитации, вам потребуются только флипчарты, маркеры на водной основе и метки для голосования.

А есть, например, технология Lego Serious Play©, при использовании которой нужно иметь детали Lego. Обучившиеся данной технологии получают список, какие именно кубики, части, и пластины необходимы для работы с определенным количеством участников.
Но есть обязательный набор фасилитатора, который выручит на любой сессии.
Стена
Клей
Маркеры
Стикеры
Скотч
Бумага
Фасилитационная стена
Фасилитационная стена — обязательная вещь в арсенале фасилитатора. Она помогает собрать группу, организовать обсуждение. У вас появляется возможность переклеивать карточки, что удобно при кластеризации.

Фасилитационные стены вы можете купить только в специализированных магазинах. Но можно купить материал и обметать его самостоятельно. Подойдет, например, ткань Оксфорд (Oxford) 600 D Rib-Stop.
Фасилитационная стена традиционно имеет размеры 3×1,5 или 1,5×1,5 метра. Для первых фасилитаций достаточно иметь по одной стене каждого из этих размеров.

Цвета фасилитационной стены — дело вкуса фасилитатора. Мы предпочитаем нейтральные цвета: графитовый, синий и зеленый. Но иногда сессия проводится для заказчиков, которые трепетно относятся к своим корпоративным цветам. Например, когда мы работали с компанией EPAM, мы выбрали бирюзовую стену, и заказчик это оценил. Одно из креативных агентств Москвы в фирменном стиле использовало лилово-фиолетовые цвета, и фиолетовая стена порадовала всю команду.
Фасилитационая стена сама по себе не клейкая. Используйте специальный клей. Проклеивайте самую ребристую и шероховатую сторону стены. На ней и клей, и карточки будут держаться дольше.
Клей для фасилитационной стены
Клей для стены бывает в наличии не во всех магазинах канцтоваров. Если вы только начинаете, купите сразу два баллона.

Рекомендуем: Для фасилитационной стены покупайте аэрозольный клей-спрей для временного склеивания. Не для постоянного склеивания! Мы чаще всего используем марку 3 М.
Однажды перед перелетом в другой город на сессию мы обнаружили, что у нас заканчивается клей. Его удалось купить буквально перед отлетом. Мы положили клей в фасилитаторский чемоданчик, но во время предполетного досмотра его изъяли, так как это аэрозоль. Если нужно перевезти клей самолетом, сдавайте его в багаж
На первую проклейку одной стены уходит ⅔ флакона. Покупайте флаконы больших размеров, они экономичнее.
Маркеры


У нас есть маркеры для группы и маркеры для фасилитатора.

1. Маркеры для фасилитатора

Это достаточно дорогой личный инструмент, который помогает оформлять пространство. Эти маркеры мы не даем участникам.

Рекомендуем:
Профессиональные маркеры Neuland.
Потребуются:
  • черные маркеры толстый и средней толщины;
  • серый средней толщины;
  • несколько основных на ваш вкус и к ним несколько дополнительных для теней средней толщины.
Например, изумрудно-зеленый и к нему в качестве дополнительного оливковый.

2. Маркеры для группы

Маркеры для группы покупайте сами или четко объясните заказчику, какие именно нужны. Не все маркеры одинаково полезны. Однажды нам закупили текстовыделители, и писать ими на карточках оказалось невозможно.

Рекомендуем:
Маркеры на водной основе для бумаги (с пометкой flipchart marker). Достаточно зайти в канцелярский магазин и взять 5 наборов по 4 цвета самых простых маркеров. Этого должно хватить для группы до 30 человек.

❓ Почему на водной основе

Мы обычно выкладываем маркеры в центр столов, чтобы люди писали ими на карточках. Спиртовые маркеры, особенно хорошие, сильно пропитывают несколько слоев бумаги. На одной из сессий заказчик самостоятельно купил маркеры для большой группы. Группа работала за красиво оформленными столами, которые были накрыты белыми скатертями. Можете представить себе ужас организаторов, когда все скатерти стали синими, черными и красными от чернил спиртовых маркеров.
Стикеры


Стикеры используются в основном для оформления столов и индивидуальной работы в мини-группах, либо для расставления акцентов на флипчартах. При работе с группой можно обойтись и без них. Однако они широко распространены в офисной среде, поэтому практически каждый заказчик готов их предоставить. В стикерах важен размер и удобство отрывания.

Рекомендуем: Используйте наборы квадратных или прямоугольных стикеров размера 76×76 или 76×127 мм.

Чтобы ваши стикеры не отлипали слишком быстро и не заворачивались, старайтесь очень бережно отклеивать их от пачки. Лучше всего — почти горизонтально.

❗ Альтернативой обычным стикерам могут стать многоразовые стикеры Tesla Magnetic. Они используют статический заряд вместо клея и цепляются к любой поверхности.
Скотч
Малярный скотч используется когда надо:

  • закрепить фасилитационную стену;
  • сегментровать фасилитационную стену;
  • наклеить листы флипчарта или карточки на любые поверхности;
  • наглядно показать взаимосвязи между карточками на фасилитационной стене.

Рекомендуем: Покупайте широкий малярный скотч более насыщенных цветов — он более клейкий. Белый скотч будет плохо держать фасилитационную стену, он подходит только для удерживания небольших листов бумаги. Для организации взаимосвязей и сегментирования доски подойдет узкий малярный скотч.
Наклеивать карточки более аккуратно можно на так называемые «барашки». Для создания барашка оторвите кусочек малярного скотча и скрутите его в кольцо клейкой стороной наружу. Если мы знаем, что во время сессии понадобятся барашки, мы готовим их заранее.
Бумага
Вам обязательно понадобится белая бумага формата A4. В некоторых случаях вам нужно будет эту бумагу разрезать пополам.

Рекомендуем: Купите пачку обычной бумаги для печати. В зависимости от методов, которые используете на сессии, вам понадобится бумага нежных цветов формата A5 и бумага ярких цветов для написания заголовков и выделения тем.

Не берите темные цвета — на них плохо видны маркеры.
Дополнительные инструменты
Что может понадобиться в зависимости от методов и техник, которые вы используете:
Метки для голосования
Всегда можете попросить участников поставить метки маркером. Но удобно пользоваться наклейками-метками для голосования.

Рекомендуем: Специальные крупные метки продаются под маркой Neuland в тренерских магазинах. Стоит купить сразу по 100 штук зеленых и красных.

Подходящие метки можно найти в обычных магазинах канцтоваров в разделах этикеток и наклеек для товаров. Они будут отличаться по размеру, но тоже подходят для работы фасилитатора.
Мягкие мячики
Рекомендуем: специальные куш-боллы для рефлексий и организации знакомств.

Важно, чтобы они были приятными на ощупь и их можно было мыть.

Мячики могут быть любой формы. Например, у одного знакомого фасилитатора был мячик в форме головного мозга, и при рефлексии участникам было приятно «размять мозги».
Ассоциативные карты
Подходят для начального этапа работы с группой и для завершения.

Обратите внимание, что карты должны быть максимально нейтральными. Не берите метафорические карты по работе с травмой, которые используют психологи.

Можно использовать колоды карт из настольной игры «Имаджинариум».
Модерационные карточки
Карточки разных размеров и форм, например, в форме облака или баблов-вопросов, которые оформлены на плотной, часто цветной бумаге. Это уже заготовленные шаблоны, вам останется только вписать в эти карты свой главный вопрос или идеи участников.

Их можно приобрести в специализированных магазинах, так как чаще всего ими пользуются те, кто практикует немецкую модерацию.
Раскраски-антистрессы
Мы пользуемся ими, чтобы дать участникам сессий возможность «креативно подождать» отстающие группы. Некоторые люди очень любят что-то рисовать, и это помогает думать.

Распечатайте несколько вариантов раскрасок из интернета и разложите на столах вместе с карандашами.
Как ухаживать за фасилитационной стеной
Чтобы фасилитационная стена дольше сохраняла свои свойства, ее нужно бережно хранить и использовать.
1
Старайтесь работать в чистой аудитории.
Проклеенный слой очень липкий и собирает на себя всю пыль, которая есть в помещении. После использования складывайте доску клеевой стороной внутрь.
2
Никогда не стирайте фасилитационную ткань.
Время жизни стены при частых фасилитациях — около 1 года.
3
Не проклеивайте стену каждый раз заново.
Можно дополнительно проклеивать углы, но не стоит каждый раз поливать стену клеем. От этого она быстрее выйдет из строя, будет вся в катышках.
Не забывайте обновлять материалы

Срок службы материалов зависит от вашей нагрузки. Фасилитационная стена при частом использовании служит около года, при редком — 3−4 года. Стикеры, скотч, бумагу и маркеры нужно докупать раз в несколько сессий.

Рекомендуем: Накануне сессии проверьте все маркеры, они могут высыхать.
Что еще должно быть на площадке
Прекрасно, если на площадке есть проектор, компьютер и экран для трансляции. Это может быть важно на сессии, например, если генеральный директор делает небольшой доклад в самом начале.

Еще очень важная вещь в работе фасилитатора — фотоаппарат. Достаточно хорошей камеры на телефоне. Нужно все время фотографировать результаты сессии и наработки участников. Эти фотографии станут основой отчета для заказчика.

Не забудьте почистить память своего фотоаппарата или телефона перед сессией и захватите зарядное устройство или паурбэнк.
Что взять с собой для оформления помещения
Вам нужно создать приятное и помогающее пространство. Все вокруг должно говорить: то, что мы делаем сегодня — важно. Продумайте все детали оформления заранее.

Принесите с собой заготовки плакатов: приветственный плакат с именами участников сессии и названием самой сессии, плакат с программой, временем и главным вопросом.

Если встреча направлена на то, чтобы мотивировать группу, можно принести заранее распечатанные плакаты с мотивирующими фразами.
Рекомендуем:

Подумайте заранее, куда именно будете клеить результаты работы групп, чтобы было достаточно места и вам не пришлось переносить их.

Если на площадке нельзя ничего вешать на стены, используйте окна, флипчарты, столы. Но лучше отказаться от такой площадки, так как визуальное оформление очень важно для достижения результатов сессии.
С чего начинается чемодан фасилитатора
Галина Тюрина
фасилитатор, преподаватель Факультета корпоративных коммуникаций

На первую сессию я взяла:
  • 2 фасилитационных стены,
  • 2 банки клея,
  • очень много скточа,
  • 3 заготовленных плаката,
  • много нарезанной белой бумаги формата А5,
  • несколько пачек цветной бумаги пастельных тонов,
  • около 30 синих маркеров на водной основе,
  • 6 маркеров Neuland для себя,
  • набор «Имаджинариум Одиссея».

Заказчик принес стикеры и ручки. Мне было важно поставить музыку, поэтому я взяла свой ноутбук с колонками и зарядку для них. В арсенале также были ножницы.

Группа внесла правки в главный вопрос и его пришлось переписывать. А оформлен он был очень красиво. Красоту того флипчарта никто не увидел, но пригодились профессиональные маркеры для быстрой замены и отрисовки нового главного вопроса.

Сейчас я бы сделала иначе — заклеила бы предыдущий вопрос на флипчарте белыми стикерами и написала бы новый вопрос поверх.
Что из чемодана так и не пригодилось

«Мне хотелось купить очень много карт-фотосмыслов и казалось, что я их буду использовать. Многие из этих колод используются очень редко, некоторые лежат неиспользованные до сих пор».
Что взять с собой для собственного комфорта
Всегда имейте под рукой бутылку воды. Попросите заказчика, чтобы он организовал вам питание во время сессии. Вряд ли у вас получится переесть, но что-то полезное и не тяжелое съесть обязательно надо.

Не надевайте новую обувь на сессию! Избегайте обуви на каблуках, если она не привычна как повседневная. Не забудьте сменную обувь, если за окном прохладно — важно, чтобы вам было удобно и не жарко.
Под рукой важно иметь мусорную корзину. Возле вашего стола постоянно будут появляться бумажки, остатки скотча. Хорошо, если для уборки не придется бегать через весь зал.
Расскажите о своих лайфхаках в подготовке к фасилитационной сессии. Делитесь в комментариях. Не забудьте поделиться статьей в соцсетях :)
Факультет
корпоративных коммуникаций