Проживание процесса дизайн-мышления и использование продуктовых шаблонов
Персона модель, карта эмпатии, креативная сессия, карта стейкхолдеров, 3−4 инструмента исследования пользователей на этапе эмпатии, метод двумерной матрицы, построение CJM, фокусировка методом POV, 3 метода прототипирования, матрица тестирования