Метод сфокусированной беседы и ОРИП: в чем разница

В 70-х годах представители Института культурных отношений ICA думали о том, как помочь группам в социальных дискуссиях эффективнее взаимодействовать. Тогда родился метод сфокусированной беседы, который сейчас помогает огромному количеству социальных компаний и бизнеса.

Что такое сфокусированная беседа

Это метод, который помогает группе общаться и слышать друг друга. Это именно беседа: в ней есть начало, заложен контекст, есть цель обсуждения, фасилитатор может подготовить цепочку вопросов. В конце беседы есть завершение, что-то может быть зафиксировано.

Когда команда собирается, она может разворачивать сфокусированную беседу вокруг любой темы, которая сформулирована в виде цели заранее, например, как развиваться в следующем году, на какие тренды опереться. При этом группа может ничего не фиксировать, не использовать шаблоны, стикеры, голосование. Просто двигаться по вопросам, которые перетекают из одного в другой.

Чаще всего люди общаются, чтобы высказать свое мнение, а не услышать других, конкурируют в показе своей экспертности, а не формируют общего поля обсуждения и возможных общих решений. Метод сфокусированной беседы помогает справиться со сложностями во время обсуждения.

Фасилитаторы продумывают, как будут поданы смыслы, и поднимают группу на уровень, где каждый может высказаться и услышать других. То есть фасилитатор помогает группе через обсуждение создавать коллективный разум для последующих выводов или принятия решений.

Что такое фрейм ОРИП

Когда рождался метод сфокусированной беседы, фасилитаторы думали о том, как построить эту беседу, на что опереться. Сценарий фасилитационной сессии — это в первую очередь те смыслы, которые фасилитатор разворачивает для группы. Смыслы разворачиваются через цепочку вопросов, которые последовательно задают группе. Вопросы чаще всего запланированы заранее в соответствии с контекстом.

Фасилитатор изучает контекст и формулирует главный вопрос сессии, рациональную и экзистенциальную цель. Согласовывает их с заказчиками, потом проектирует цепочку вопросов. Не так важно, какие методы и инструменты будут включены в сценарий, главное — что есть цепочка вопросов, которые помогают развернуть смыслы.

ОРИП — это фрейм, по которому можно запланировать цепочку вопросов. В нем есть определенные этапы, шаги, которые в него заложены. Если убрать какую-то часть, то уже нельзя называть это фреймом ОРИП.

ОРИП основан на паттернах мышления, которые есть у каждого человека. Их можно последовательно раскладывать в группе, чтобы выравниваться во время встречи.

В сфокусированной беседе используются вопросы на четырех уровнях:

Первый уровень, объективный, он о фактах и восприятии

Это то, что вы наблюдаете, слышите или воспринимаете как-то иначе. Факты у каждого могут быть разными, тут важно собрать общую картину, не обязательно выравниваться.
Второй уровень, рефлекторный, это reflection, отражение, как у зеркал

Вы производите быстрые бессознательные ассоциации между текущей ситуацией и прошлым опытом. Это уровень отражения объективного уровня через призму ассоциаций, эмоций, воспоминаний.

Когда все уже выгрузили О и Р, появляется общее поле, и дальше уже можно что-то обсуждать. Эти уровни можно считать подготовительным этапом, но их нельзя пропускать. Если участники группы не до конца выровнялись, они не смогут принимать полноценное участие в обсуждении.

Третий уровень, интерпретативный

На этом уровне вы начинаете интерпретировать значения как объективного восприятия, так и вашего рефлекторного отражения. Вы осмысляете происходящее и придаете ценность этому опыту, осознаете последствия для будущего, взвешиваете все за и против по каждому альтернативному варианту.
Четвертый уровень, уровень принятия решений или заключения, резюме

На основании воспринимаемой реальности, рефлективной реакции и своей интерпретации вы принимаете решение. Реакцией может стать бездействие или определенное действие сейчас или в будущем.

Четвертый уровень не всегда про принятие решений. Это может быть какое-то заключение, с которым уйдет каждый участник обсуждения. В зависимости от целей сессии фасилитатор понимает, на чем именно ее нужно закончить, какой должен быть результат, и в соответствии с этим проектирует уровень П.

Не бывает вопросов в воздухе. Мы постепенно разворачиваем смыслы, поэтому они основываются на предыдущих. Нельзя задать вопрос, а потом следующий вопрос вообще из другого контекста. К тому же вся цепочка вопросов, которую составляет фасилитатор, должна опираться на то, чтобы выполнилась рациональная цель.

В группе все изначально находятся на разных уровнях. Кто-то уже проскочил уровень О, для него все понятно, он готов идти на интерпретативный уровень. Но задача фасилитатора как раз подумать, какие вопросы могут быть для группы на уровне О, чтобы они действительно сформировали общий контекст на уровне Р, и вся группа была готова идти дальше по фрейму.

Если отвечать на вопрос, в чем разница между сфокусированной беседой и ОРИПом, ответ такой:

Cфокусированная беседа — это беседа, в ней нет рамок, она может вестись на любом уровне мышления. А ОРИП — это фрейм, который можно запланировать и проходить последовательно, стараясь погрузить всю группу в один контекст и подготовить к обсуждению.