★ Бонусный материал.
Обратная связь на деловой встрече
Расскажем, как давать корректный и эффективный фидбэк.
Время чтения: 10 минут
★ Бонусный материал.
Обратная связь на деловой встрече
Расскажем, как давать корректный и эффективный фидбэк..
Время чтения: 10 минут
Вы узнаете:
- Как применять инструменты фасилитации для обратной связи
★
Как с помощью фасилитации давать обратную связь
Навыки фасилитации помогут получить от команды качественную обратную связь. Если все сделано верно, то вы почувствуйте включенность команды в работу и услышите разные мнения. Это позволит подвести итоги встречи и добиться поставленных целей.
В чем заключается секрет качественной обратной связи? Все просто:
Узнайте у участников, что им понравилось на встрече больше всего? А что по их мнению необходимо доработать и улучшить. Спросите мнение каждого и проверьте насколько все собравшиеся согласны друг с другом.
Узнайте у участников, что им понравилось на встрече больше всего? А что по их мнению необходимо доработать и улучшить. Спросите мнение каждого и проверьте насколько все собравшиеся согласны друг с другом.
К примеру можно спросить:
- Наша встреча подходит к концу. Давайте поделимся впечатлениями. Как на ваш взгляд все прошло? Что показалось самым сложным? Остались ли у вас еще вопросы?
В качестве инструмента, можно заранее подготовить анкеты обратной связи. Если их нет, не беда. Просто поговорите с группой. Используйте уже знакомые вам технические инструменты. Запишите вопросы на флипчарте, или используйте полезные сервисы для голосования и общения команды.
Майкл Вилкинсон выделяет понятие «взвешенная обратная связь». Дело в том, что зачастую люди в группе плохо понимают замечания коллег и предполагают, что так думает вся группа и это мнение большинства.
Майкл Вилкинсон выделяет понятие «взвешенная обратная связь». Дело в том, что зачастую люди в группе плохо понимают замечания коллег и предполагают, что так думает вся группа и это мнение большинства.
Процесс взвешенной обратной связи – метод, который помогает убедиться, что вы получаете конструктивные замечания от своих коллег, тем самым понимаете, как много людей согласны с вашим озвученным мнением.
Чтобы организовать этот процесс, попросите коллег определить сильные стороны встречи. Начните с положительных моментов. Так вы поможете почувствовать себя увереннее тех участников, которым тяжело делать критические замечания. Дальше предложите группе высказаться о вариантах улучшения ситуации. Подчеркните, что хотите услышать конкретные рекомендации. Как только рекомендации будут получены, попросите группу высказаться кто за и против. Используйте технику кругового обсуждения. Она вовлечет всех присутствующих и сделает обсуждение живым.
Помните, что собранная обратная связь поможет не только достигнуть цели обсуждения, но и существенно улучшит следующие встречи.
Прислушивайтесь к коллективной мудрости и не игнорируйте замечания. Можете записать их себе, чтобы иметь возможность тщательно проанализировать каждый.
Дополнительная литература:
Уоррен Бергер
Красивый вопрос.
Как неординарные вопросы приводят к гениальным идеям
Красивый вопрос.
Как неординарные вопросы приводят к гениальным идеям
Метод групповой обратной связи «Дегустация»
Описание фасилитационного метода по получению обратной связи
Читать →
Описание фасилитационного метода по получению обратной связи
Читать →
Домашнее задание
Сформулируйте свои вопросы для получения обратной связи. Составьте небольшую анкету.
Сформулируйте свои вопросы для получения обратной связи. Составьте небольшую анкету.
Вам понравился материал?
Зарегистрируйтесь на курс Фасилитация встреч
Отправим все уроки на email — изучайте материалы в удобное время. Это бесплатно.
Что вы думаете об уроке? Поделитесь в комментариях.