Бонусный материал.

Обратная связь на деловой встрече


Расскажем, как давать корректный и эффективный фидбэк.

Время чтения: 10 минут


Бонусный материал.

Обратная связь на деловой встрече


Расскажем, как давать корректный и эффективный фидбэк..

Время чтения: 10 минут

Вы узнаете:




  • Как применять инструменты фасилитации для обратной связи

Как с помощью фасилитации давать обратную связь
Навыки фасилитации помогут получить от команды качественную обратную связь. Если все сделано верно, то вы почувствуйте включенность команды в работу и услышите разные мнения. Это позволит подвести итоги встречи и добиться поставленных целей.
В чем заключается секрет качественной обратной связи? Все просто:

Узнайте у участников, что им понравилось на встрече больше всего? А что по их мнению необходимо доработать и улучшить. Спросите мнение каждого и проверьте насколько все собравшиеся согласны друг с другом.
К примеру можно спросить:
  • Наша встреча подходит к концу. Давайте поделимся впечатлениями. Как на ваш взгляд все прошло? Что показалось самым сложным? Остались ли у вас еще вопросы?
В качестве инструмента, можно заранее подготовить анкеты обратной связи. Если их нет, не беда. Просто поговорите с группой. Используйте уже знакомые вам технические инструменты. Запишите вопросы на флипчарте, или используйте полезные сервисы для голосования и общения команды.

Майкл Вилкинсон выделяет понятие «взвешенная обратная связь». Дело в том, что зачастую люди в группе плохо понимают замечания коллег и предполагают, что так думает вся группа и это мнение большинства.

Процесс взвешенной обратной связи – метод, который помогает убедиться, что вы получаете конструктивные замечания от своих коллег, тем самым понимаете, как много людей согласны с вашим озвученным мнением.
Чтобы организовать этот процесс, попросите коллег определить сильные стороны встречи. Начните с положительных моментов. Так вы поможете почувствовать себя увереннее тех участников, которым тяжело делать критические замечания. Дальше предложите группе высказаться о вариантах улучшения ситуации. Подчеркните, что хотите услышать конкретные рекомендации. Как только рекомендации будут получены, попросите группу высказаться кто за и против. Используйте технику кругового обсуждения. Она вовлечет всех присутствующих и сделает обсуждение живым.



Помните, что собранная обратная связь поможет не только достигнуть цели обсуждения, но и существенно улучшит следующие встречи.


Прислушивайтесь к коллективной мудрости и не игнорируйте замечания. Можете записать их себе, чтобы иметь возможность тщательно проанализировать каждый.

Дополнительная литература:
Уоррен Бергер

Красивый вопрос.
Как неординарные вопросы приводят к гениальным идеям
Метод групповой обратной связи «Дегустация»

Описание фасилитационного метода по получению обратной связи

Читать →
Домашнее задание

Сформулируйте свои вопросы для получения обратной связи. Составьте небольшую анкету.
Вам понравился материал?
Зарегистрируйтесь на курс Фасилитация встреч
Отправим все уроки на email — изучайте материалы в удобное время. Это бесплатно.
Что вы думаете об уроке? Поделитесь в комментариях.