★ Бонусный материал

Обратная связь на деловой встрече

Расскажем, как давать корректный и эффективный фидбэк

Время чтения:
5 минут

В этом уроке вы узнаете

Как с помощью фасилитации давать обратную связь

Навыки фасилитации помогут получить от команды качественную обратную связь. Если все сделано верно, то вы почувствуйте включенность команды в работу и услышите разные мнения. Это позволит подвести итоги встречи и добиться поставленных целей.

В чем заключается секрет качественной обратной связи? Все просто:

Узнайте у участников, что им понравилось на встрече больше всего? А что по их мнению необходимо доработать и улучшить. Спросите мнение каждого и проверьте насколько все собравшиеся согласны друг с другом.

К примеру можно спросить:

Наша встреча подходит к концу. Давайте поделимся впечатлениями. Как на ваш взгляд все прошло? Что показалось самым сложным? Остались ли у вас еще вопросы?

В качестве инструмента, можно заранее подготовить анкеты обратной связи. Если их нет, не беда. Просто поговорите с группой. Используйте уже знакомые вам технические инструменты. Запишите вопросы на флипчарте, или используйте полезные сервисы для голосования и общения команды.

Майкл Вилкинсон выделяет понятие «взвешенная обратная связь». Дело в том, что зачастую люди в группе плохо понимают замечания коллег и предполагают, что так думает вся группа и это мнение большинства.

Процесс взвешенной обратной связи — метод, который помогает убедиться, что вы получаете конструктивные замечания от своих коллег, тем самым понимаете, как много людей согласны с вашим озвученным мнением.

Чтобы организовать этот процесс, попросите коллег определить сильные стороны встречи. Начните с положительных моментов. Так вы поможете почувствовать себя увереннее тех участников, которым тяжело делать критические замечания. Дальше предложите группе высказаться о вариантах улучшения ситуации. Подчеркните, что хотите услышать конкретные рекомендации. Как только рекомендации будут получены, попросите группу высказаться кто за и против. Используйте технику кругового обсуждения. Она вовлечет всех присутствующих и сделает обсуждение живым.

Помните, что собранная обратная связь поможет не только достигнуть цели обсуждения, но и существенно улучшит следующие встречи.

Прислушивайтесь к коллективной мудрости и не игнорируйте замечания. Можете записать их себе, чтобы иметь возможность тщательно проанализировать каждый.

Почитать дополнительно:

Красивый вопрос. Как неординарные вопросы приводят к гениальным идеям

Уоррен Бергер
Метод групповой обратной связи «Дегустация»

Описание фасилитационного метода по получению обратной связи

Читать статью →

Домашнее задание

Сформулируйте свои вопросы для получения обратной связи. Составьте небольшую анкету.

Вам понравился материал?

Зарегистрируйтесь на полный курс Фасилитация встреч

Отправим все уроки на email — изучайте материалы в удобное время. Это бесплатно.

Остались вопросы?

Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных

[{"lid":"1676898976538","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_ph":"\u0418\u043c\u044f \u0438 \u0444\u0430\u043c\u0438\u043b\u0438\u044f","li_req":"y","li_nm":"Name"},{"lid":"1676898976539","ls":"20","loff":"","li_type":"em","li_ph":"E-mail","li_req":"y","li_nm":"Email"},{"lid":"1676898976540","ls":"30","loff":"","li_type":"sb","li_req":"y","li_variants":"\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\n\u0424\u0430\u0441\u0438\u043b\u0438\u0442\u0430\u0442\u043e\u0440 \nCEO\/Founder\nHR-\u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\n\u0420\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b\n\u041a\u043e\u0443\u0447\n\u0422\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\nScrum-\u043c\u0430\u0441\u0442\u0435\u0440\nAgile-\u043a\u043e\u0443\u0447\n\u0422\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\n\u041f\u0440\u0435\u043f\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\nProduct-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\nProject-\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\n\u041f\u0441\u0438\u0445\u043e\u043b\u043e\u0433\n\u041c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u0441\u0442\/\u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u043e\u043b\u043e\u0433\n\u0414\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435","li_selfirstvar":"\u0412\u0430\u0448\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0430\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c","li_nm":"Selectbox"},{"lid":"1676898976541","ls":"40","loff":"","li_type":"in","li_subtitle":"\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0435, \u043f\u043e\u0436\u0430\u043b\u0443\u0439\u0441\u0442\u0430, \u0443\u043a\u0430\u0436\u0438\u0442\u0435 \u0432\u0430\u0448\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c \u0432 \u043f\u043e\u043b\u0435","li_nm":"Input"},{"lid":"1676898976542","ls":"50","loff":"","li_type":"cb","li_label":"\u042f \u0445\u043e\u0447\u0443 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e","li_nm":"Checkbox"},{"lid":"1676898976543","ls":"60","loff":"y"}]

★ Бонусный материал Обратная связь на деловой встрече

В этом уроке вы узнаете

Как с помощью фасилитации давать обратную связь

Почитать дополнительно:

★ Бонусный материал

Обратная связь на деловой встрече