Что может сделать лидер, чтобы команда чувствовала поддержку

Роль лидера в старой парадигме — проводить совещания, раздавать задачи, регулировать. Сейчас лидерам важно перейти в другое состояние — поддерживающее. И если раньше считалось, что для мотивации людей достаточно того, что у них есть работа и зарплата, то сейчас нужны совершенно другие подходы. Лидер должен сделать все возможное, чтобы люди были активны, мотивированы, вдохновлены, чтобы у них было много энергии.

В исследовании американских психологов, которая называется «Определение смыслового содержания в работе», говорится о том, что смысл - это великая сила.

Люди, которые нашли в своем деле смысл, точно знают, зачем они делают то или другое, понимают, куда двигаться, отдают себя делу полностью, делают все, что в их силах. Такое осмысленное состояние - это идеальная история.

Задача лидера — создать вот эти рамки или капсулы коммуникаций, чтобы команда находила смысл в работе и ощущала поддержку. Лидер может инициировать мероприятия внутри команды и между командами, на которых люди будут свой смысл подкреплять или находить.

С одной стороны, компания может выражать признательность человеку с помощью публичной похвалы, грамоты, премии, но это обычные вещи. Другой подход — собирать команды, чтобы не только обсуждать текущее взаимодействие и задачи, но и для того, чтобы они давали друг другу обратную связь о том, как влияет на их результат действия других подразделений или конкретных сотрудников. Чтобы это звучало не из уст начальства, а каждый видел реальную обратную связь. Это первый способ.

Второй способ — дать возможность оказывать профессиональную взаимопомощь друг другу. Для этого служат встречи в формате Lean Coffee, когда люди из разных команд могут прийти со своим вопросом по текущему направлению или со своим решением и получать обратную связь от других. Через эти обсуждения люди могут дать профессиональную помощь, показать, что они профессионалы, послушать коллег. Так в них развиваются t-shape-навыки: они не только специалисты в своей узкой области, но гораздо шире видят сферу, в которой работают.

Такие встречи могут быть инициированы снизу, самими сотрудниками, но их можно инициировать и сверху. Лидер может на такие встречи приглашать сотрудников из разных команд и фасилитировать их, чтобы создать поддерживающую среду в коллективе.