Как установить правила для участников встречи

Для этого можно использовать главный вопрос «Как мы должны взаимодействовать друг с другом, чтобы наши обсуждения были конструктивны, сфокусированы, эффективны?»

При создании списка договоренностей обязательно используйте построение консенсуса. Например, голосованием большим пальцем или пятью пальцами.

Очень часто участникам не терпится приступить к обсуждению содержания, они могут считать бесполезным обсуждение «каких-то там правил». Предлагаю спросить участников — что будет, например, в ситуации, когда один высказывает свои суждения, а трое между собой разговаривают и не слушают? Или если кто-то будет активно не согласен и перейдет на личности?

Ответ очевиден — если отсутствуют договоренности, как группа общается друг с другом, то при каждой подобной ситуации группа затормозит. И потратит время на выравнивание договоренностей друг с другом. И, возможно, лучше сейчас 60 минут инвестировать в процесс обсуждения и создания рамки договоренностей, как друг с другом взаимодействовать, чем потерять время на неконструктивные обсуждения.

Как работать со списком правил взаимодействия

• Обращаться к 1-3 пунктам из списка перед каждым блоком сессии — что именно будет важно для группы в процессе обсуждения и создания общего поля идей или принятия решений.

• После завершения этапа серьезного обсуждения уместно спросить — что бы группа хотела добавить в список договоренностей, чтобы в следующий раз обсуждение было продуктивнее.

• В начале каждой новой встречи важно просматривать этот список и отмечать прогресс группы в коммуникации друг с другом. С каждым разом команда обсуждения будет становиться все сильнее и сильнее.

Приведу пример нескольких моих любимых соглашений, о которых договорилась группа в начале стратегической сессии:

• Уточнять, прежде чем критиковать.
• Следить за телом и не закатывать глаза.
• Взрослая позиция.
• Убедитесь, что услышали.

Если группа небольшая, до 20 человек, и у нас с ними глубина обсуждения средняя, то я предлагаю карточки со своими правилами, а затем спрашиваю, что ещё дополнить.

Обычно есть стандартный набор, например такой:

• начинаем и завершаем вовремя;
• максимальная открытость к разным мнениям или все мнения важны;
• работа «без галстуков»;
• без телефонов;
• быть здесь и сейчас.

Дополнительно, если нам предстоит строить консенсус и договариваться о группировке и назывании кластеров, могу ещё предложить такие правила перед обсуждением:

Шаг вперёд/шаг назад — это про то, что любой может попросить кого-то сделать «шаг назад» в своей активности и дать возможность другим высказаться. Или наоборот — сделать «шаг вперёд», если давно не высказывался. Знак показывается двумя руками — делая круговые движения вперёд или назад

Фонарики согласия — это знак двумя руками, которым можно молча поддержать того, кто высказывается, дать понять окружающим и фасилитатору, что вы согласны, чтобы не дублировать несколько раз одно и то же во время дискуссии.

Движение двумя пальцами поднятыми вверх, как будто слегка жмёшь на курок, означает, что хочешь высказаться во время дискуссии, если много высказывающихся. Фасилитатор по этим взмахам рукой может составить последовательность высказываний — это называется стекинг.

То, как группа будет разрабатывать и договариваться о правилах, даст много информации фасилитатору. Вы точно поймете, какой стиль и привычки обсуждения есть в группе. И, возможно, скорректируете свой сценарий.