Одной из сильных сторон технологии «Мировое кафе» является умение вовлечь и мотивировать участников на изменения
«Мировое кафе» — это метод фасилитации групповых обсуждений. Рассадите участников сессии как в обычных кофейнях, по три-четыре человека за столик. Один человек будет хозяином столика, остальные будут играть роли гостей. За каждым столиком участники обсуждают вопрос и фиксируют результаты дискуссии в виде схем, рисунков, тезисов.
Спустя определенное время гости переходят за следующий стол. Хозяин остается на своем месте, рассказывает новым гостям суть вопроса и пересказывает основные выводы предыдущих гостей. Так все участники сессии знакомятся с идеями друг друга и высказывают свое мнение. После этого, все собираются для общей дискуссии.
Сила историй в технологии «Мировое кафе» может иметь прикладной характер для компании в деле усиления внутренних корпоративных коммуникаций: для создания общей корпоративной истории, для разработки корпоративных ценностей, для адаптации сотрудников.
Создание общей корпоративной истории
Корпоративная история позволяет передавать через поколения сотрудников традиции, нормы поведения, истории успеха и негласные правила компании. Корпоративная история — это один из самых действенных подходов по внедрению ценностей в организации.
Созданию такой истории может быть посвящена отдельная встреча «Мирового кафе», когда ключевые сотрудники компании воссоздают то, что потихоньку забывается в ежедневной текучке: как все начиналось, какие были успехи и поражения, какие «громкие» события переживались всеми, как приходили и уходили сотрудники, как эти истории влияют на результаты компании.
По итогам таких встреч могут появляться Книги компании, Книги опыта компании и т. д. Похожая методика используется в Symbol Story Creation (ToP), но кроме истории, как таковой, добавляются символы и рисунки от самой группы.
Корпоративные ценности
Корпоративные ценности имеют практическое применение и выражаются в поведении сотрудников, в действиях, которые могут поощряться или, наоборот, не одобряться руководством. «Мировое кафе» может служить платформой для выявления таких ценностей на основе реальной ситуации в компании.
Вопросы для обсуждения могут быть такие:
«Какое поведение приветствуется в компании?»,
«Какое поведение проявлять нежелательно?»,
«Какие ценности таким поведением мы транслируем?»
Данные блоки уместно рассматривать в четырех плоскостях — в категориях клиентов, собственников/руководителей, сотрудников и общества в целом.
Адаптация новых сотрудников, обучение их ценностям и принципам компании
С помощью технологии «Мировое кафе» можно проводить адаптационные сессии для новых сотрудников компании. К примеру, в одном из раундов технологии можно работать с реальными, заранее подготовленными корпоративными кейсами.
В виде кейсов могут выступать истории компании с примерами действий реальных сотрудников, которые проявили (или не проявили) необходимые знания и умения, принципы в своей работе; добились каких-либо результатов, важных для компании. Причем, разным столикам кафе можно предлагать разные истории, чтобы общий коллективный разум получил идеи и опыт из разных примеров.
Вопросы для обсуждения могут быть такие:
«Что стало отличительной чертой данного сотрудника?»
«Благодаря чему N добился успеха?»,
«Какова мораль этой истории?»,
«Что нового вы узнали о корпоративных образцах поведения?»